在明代小說《初刻拍案驚奇》中，有一句人盡皆知的話，叫做“留得青山在，不怕沒柴燒“。在移動App 大行其道的今天，留存也恰似那座青山，其高低決定了 “柴” 的多少，進而決定了 “火” 能燒的多旺。留存率堪稱App的“生命線”，是衡量移動App 運彩比分表現的一項關鍵指標，不僅影響著企業的品牌力，也有助于營銷人員預測未來收益增長和用戶生命周期價值，并根據相關結果對產品及運營策略即時予以優化調整。安卓留存穩步下滑，iOS留存緩慢增長2021年，移動App面臨的最大生態變局恐怕就是iOS14+的上線。它的出現讓留存的“量化” 變得更加捉摸不定。蘋果iOS 14上線后，由于未授權ATT框架的iOS端大量設備層級數據缺失，為應用營銷人員帶來了挑戰。主要困難在于以隱私保護為重心的歸因機制SKAdNetwork 實際上并不允許營銷人員衡量自然或非自然用戶的留存情況——SKAN機制對—次性回傳施加限制，只能回傳最多72小時內的App激活后用戶行為，用戶激活應用的具體日期也就不得而知了。但是，新政在關上一扇門的同時也開啟了一扇窗。我們依然可以從獲取授權ATT框架的iOS端用戶、安卓端用戶以及整體用戶留存率表現中研判市場最新洞察。在此背景下，全球營銷衡量與體驗管理平臺AppsFlyer 發布新政影響下的首份《全球應用留存現狀基準報告》（2021版），并就全球應用留存的困境提出解決之道。報告顯示，2021年過去三個季度中，安卓端留存率呈穩步下滑趨勢。2021年第三季度，安卓端第 14日留存率為4.3%，同比下降15.4%，第30日留存率降幅達16%，但這與去年留存率相比降幅并不明顯，可見留存率和活躍度降低是安卓端應用開發者不得不面對的現實。相比之下，iOS端App留存率有所增加。其中，第14日留存率為6.4%，同比上升0.5%。第30日留存率是衡量用戶忠誠度的可靠指標，iOS應用第30日留存率上升了1.5%，穩定保持在略高于4%的水平。可見，iOS14+的發布，對留存率并沒有帶來明顯的負面影響。全球iOS與安卓端留存率趨勢全球游戲市場穩步增長，游戲應用留存下降10%2021年，無論是全球還是中國，nba總冠軍直播游戲行業的增長都處于波動狀態。市場研究公司Newzoo發布的最新報告顯示：2021年全球游戲市場總收入預計將達到1803億美元，同比增長1.4%。這其中，PC和主機游戲都呈現負增長，手游是唯一的亮點，預計達到932億美元的年收入，同比增長7.3%，占全球游戲市場總收入的52%。中國游戲市場的增速略高于全球，中國音數協游戲工委等發布的《2021年中國游戲產業報告》顯示， 2021年中國游戲市場實際銷售收入2965.13億元，同比增長6.4%，達到178.26億元。其中，移動游戲市場銷售收入為819.2億元，占比超過客戶端游戲市場，成為份額最大、增速最快的細分市場。不過，盡管全球和中國移動游戲市場都保持了6%以上的增長，但這并不是由于留存率上升帶來的。相反，根據AppsFlyer 的留存報告，全球游戲的留存率明顯下降——在全球游戲安裝量增加了21.5%的情況下，游戲應用的留存率下降了10%，一升一降，反映出游戲應用對用戶時間的爭搶越發激烈，用戶安裝的游戲應用越多，單位時間內可以分配給各個游戲應用的時間就越少，這是導致游戲類應用留存率下降的重要因素之一。在移動游戲行業，首日留存率超過35%意味著手游表現亮眼；首日留存率低于30%，說明游戲要想留住用戶，需要更精心的打磨。從2021年第三季度全球市場游戲應用日留存率看，nba總冠軍mvp全球范圍內游戲應用日留存率最高的是中國臺灣，其iOS端日留存率達到40.24%，也是全球唯一一個日留存率超過40%的地區。iOS端日留存率超過35%的有英國、土耳其、泰國、西班牙、沙特阿拉伯、俄羅斯等國家。可見，游戲工作室在開發新款游戲時，可以優先考慮上述日留存率超過35%的國家或者地區。從iOS端第30日留存率看，同處亞洲的中國臺灣、菲律賓、泰國包攬了iOS端30日留存率的前三。其中，中國臺灣高居榜首，達到5.05%，菲律賓以3.64%居第二，泰國以3.39%位居第三，超過2%的有越南、美國、英國、土耳其、西班牙、沙特、俄羅斯等。從2021年第三季度全球市場游戲應用周留存率看，iOS端留存率同樣明顯高于安卓端。其中，iOS端周留存率超過30%的有4個國家，分別是阿拉伯聯合酋長國（32.53%）、西班牙（31.26%）、烏克蘭（30.18%）、英國（30.53%）。從iOS端第12周的留存率數據看，阿拉伯聯合酋長國、英國、西班牙分別以3.62%、3.36%、3.09%排名前三，其他國家和地區都在3%以下。最低的則是越南、菲律賓、泰國，其安卓端第12周的留存率均在1%以下，分別是0.41%、0.58%、0.7%。 可見，這幾個亞洲國家的游戲變現潛力相對是較弱的。自有媒體渠道留存再獲關注，但規模效應較弱報告還揭示了一個現實：2021年第三季度，自有媒體(推送通知、電子郵件和短信)的第30日留存率平均要比獲客廣告系列的留存率高出三成。其中，財經App自有媒體較付費媒體留存率要高出73%，社交App自有媒體則高出67%。自有nba即時比分媒體較付費媒體，留存率最低是新聞、圖片和游戲App。新聞類App自有媒體較付費媒體留存率僅僅高出不到10%，而圖片和游戲類App的自有媒體與付費媒體留存率相較之下是負值，這意味著應用開發者需要廣開門路，針對自己的產品不斷做調研，并鎖定留存最高的渠道。自有媒體與付費媒體30日留存率增量（獲客）留存報告也提醒，盡管自有媒體渠道較付費獲客留存率更高，而且基本免費，但是這類營銷渠道更難形成規模。蘋果 iOS 14上線后，未授權ATT彈窗的用戶就沒有第30日留存數據。iOS應用安裝的日期并不精確，回傳數據會在App 激活后24小時窗口期內隨機發送，這就導致營銷人員幾乎無法獲得inba新聞OS側非自然用戶行為洞察。沒有iOS應用留存數據意味著應用營銷人員需更加關注其他數據來源，通過使用安卓廣告表現數據、授權ATT框架的 iOS 用戶行為趨勢、整體留存率、基準報告等對 iOS應用留存策略進行微調。結合全球以及中國游戲行業超高速增長時代落幕以及安卓端留存率明顯下降，iOS端留存率略微上漲的“冰火兩重天”的現狀，對游戲以及各類App 而言，都進入了“精耕細作”時代，主攻留存率最高的區域市場。此外，巧妙利用自有媒體，通過推送通知、電子郵件和短信營銷加強互動，提高留存率；在用戶安裝應用的一周內乃至該客戶的整個生命周期中，向用戶發送邏輯前后一致的再互動廣告等再營銷手段，或許是各類App開發者提升留存的解決之道。
